メールが届かないお客様へ
( ! ) 当店よりお客様にお送りしております「ご注文」「会員登録」完了のご連絡メール、
および「お問い合わせ」へのご返答メールが届いていないケースが増えております。
お心当たりの方は、こちらをご一読ください。
お客様より『ご注文』『会員登録』をいただくと、
直後に当店より受付完了をお知らせするメールが自動送信されます。
また、お支払い方法でコンビニ決済を選択されたお客様には、
決済サービス送信専用アドレス system@p01.mul-pay.com より
件名：【コンビニ決済依頼完了のお知らせ】のメールが自動送信されます。
※コンビニ決済に必要な「払込票番号」などが記載された大切なメールです。
当店では、コンビニ決済は「先払い」をお願いしております。
同メールを受信されませんと、お支払い→商品発送へと進めることが出来ませんので、ご注意ください。
加えて商品発送日には、
ヤマト運輸の「伝票番号」「発送追跡」のアドレスが記載された『発送完了メール』をお送りしております。
お問合せフォームからの
『お問い合わせ』には、2営業日以内（第2,3,4土・日・祝日休み）に返信させていただいております。
※万が一、時間を過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご連絡下さいませ。
( ! ) これらのメールがお手元に届きませんと、
お客様にご迷惑をおかけすることにもなりますので、
次の内容をご確認ください。
◎メールをお届けできない原因として、以下の可能性がございます。
1. ご注文が完了（確定）していない。
2. メールアドレスの誤入力。
3. お使いのメールソフトもしくはメールサーバーの設定により迷惑メールと判断されてしまった。
※特に携帯電話・スマートフォンからのご注文、フリーメール（hotmail、yahoo、google等）をご利用されているお客様に多いようです。
4. 携帯電話・スマートフォンのメール受信設定で、パソコンからのメールを一括拒否等にされている。
《対処方法》
1. の場合は、買い物カゴをご確認いただくか、会員の方はログイン後、「注文照会」（トップページ会員登録ボタンの下）でご確認下さい。
2. にお心当たりの方は、正しいメールアドレスでお問い合わせください。
3.4. の場合は、メールソフトや携帯電話・スマートフォンの受信設定及び、迷惑メールフォルダや削除フォルダをご確認下さい。
ただし、メールサーバーで迷惑メールと判断された場合は、パソコンにメールが残っていないこともございます。
お客様のパソコン、携帯電話などで、当店のメール
order@maruwanihonbashi.com
info@maruwanihonbashi.com
また、コンビニ決済を選択されたお客様には、決済サービス送信専用アドレス
system@p01.mul-pay.com
を受信していただけますよう、設定をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。
Tel：053-442-1743
電話受付時間／ 9：00～17：00（※第2,3,4土・日・祝日休み）
どうぞよろしくお願い申し上げます。