以上の中に知りたいご質問がなかった場合、お手数ですが、『お問い合わせフォーム』又はメール〔 info@maruwanihonbashi.com 〕にて、お気軽にお問い合わせください。

以下、ご質問に対する回答になります。
 
 


Q.サイズはどのように選べばいいですか?
 
腹掛、股引、鯉口シャツの全てのページにサイズ表がございます。
大人のS・M・L表記は男性サイズですので、女性用をお探しの際は、普段より1サイズ小さめを目安に、計測位置と数値をご確認の上、お選びください。
また、腹掛は胸囲を、股引は太もも回りを目安になど、サイズ選びのポイントも記載しています。
 
サイズ表を見ても迷われたときは、『お問い合わせフォーム』やメール、各商品ページの『商品についてのお問い合わせ』(買い物カゴボタンの下)から、お気軽にご相談ください。
お電話でのご相談も、お受けしています。
 
Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
E-mail : info@maruwanihonbashi.com


Q.サイズのお直しは出来ますか?
 
申し訳ございません。
お直しはお受けしておりません。
 
 
Q.「品切れ」になっている商品は再入荷しますか?
 
「品切れ」又は「×」になっている商品のうち、『再入荷』の表示がある商品は、再入荷がございます。
『再入荷』ボタンをクリックすると、「再入荷お知らせ申し込み」ができます。
 
ただし、再入荷の時期は商品ごとに異なります。
再入荷の時期をお知りになりたい方は、『商品についてのお問い合わせ』(買い物カゴボタンの下)からお問い合わせください。
 
『再入荷』の表示がない商品は、申し訳ございませんが再入荷いたしません。


Q.商品の注文数に制限はありますか?
 
注文数に制限はございません。
ただし「残りあと○個」や、選択ボタンの横に数字が表示されている場合は、残りの在庫数になりますので、それ以上のご注文はお受けできません。
 
また、残り在庫数表示がない場合も、同じ商品を10点以上まとめて購入をご検討のお客様は、ご注文前にメール又は電話でお問い合わせください。
 
Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
E-mail : info@maruwanihonbashi.com

なお、当オンラインショップは、当社ショールーム及び大型スーパー出店時に、在庫を一部共有しております。
ご注文と店舗での販売が重なり、在庫数有りの商品が欠品、又は注文数分の商品を確保できない場合がございます。
その場合は、速やかにメール又は電話でご連絡いたします。
あらかじめご了承ください。
 
 
Q.たくさん購入すると、割引やサービスはありますか?
 
はい。1回のご注文で、10万円(税抜)以上の大量購入をご検討のお客様には、割引と会員ポイントアップ、送料無料のサービスをさせていただきます。
ご注文の前に、『大量購入割引』ページをごらんください。
 
 
Q.注文しても、メールや連絡がありませんが?
 
お客様よりご注文をいただくと、直後に当店より受付完了をお知らせする注文明細メールが自動送信されます。
ご注文後にメールが届かないお客様は、こちらのページをごらんください。
 
対処方法をとられた後でご連絡いただければ、注文明細メールを再送いたします。
ご不明なことがございましたら、お電話でご連絡ください。
 
Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
 
 
Q.注文後に追加で注文したものを一緒に送ってもらえますか?
 
はい。先のご注文分と配送先が同じで、商品発送前であれば、同梱発送いたします。
14時までのご注文時に在庫があり、配送日指定がされていない場合は、当日発送しております。
同梱希望の追加分は、16時までにご注文ください。
 
追加でご注文の際に、【備考】欄に先のご注文分の【注文番号】と、同梱をご希望の旨、お書き添えください。
※【注文番号】は、注文直後に当店より送られる、注文明細メールに記載されています。
また、追加注文の商品よっては、翌日以降の発送になりますので、ご了承ください。
 
 
Q.注文後にキャンセルできますか?
 
はい。以下の場合、キャンセルを承ります。
『銀行振込』『コンビニ決済』は、入金前にご連絡いただいた場合。
『クレジットカード支払』『代金引換』は、発送前にご連絡いただいた場合。
いずれの場合も、電話又はメールで、必ず【注文番号】をお知らせください。
※【注文番号】は、注文直後に当店より送られる、注文明細メールに記載されています。
 
当店では、14時までにご注文いただき、在庫がある商品は当日発送しております。
△離ャンセルは16時までに、配送日指定をされた場合は、着日の2日前(週末を挟む場合は金曜日)に発送しますので、発送予定日の16時までに、ご連絡ください。
 
発送後のキャンセルは、返品と同じ扱いとさせていただきます。
到着した商品をご返送いただく際の送料は、お客様負担でお願いします。
 
Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
E-mail : info@maruwanihonbashi.com
 

Q.電話やFAXでも注文できますか?
 
申し訳ございません。
電話、FAX、メールでのご注文はお受けしておりません。
ご注文は、オンラインショップからお願いいたします。


Q.送料はいくらかかりますか?
 
全国一律500円です。
 
 
Q.コンビニ決済の支払いに必要な番号がわからないのですが?
 
ご注文直後に、件名【コンビニ決済依頼完了のお知らせ】のメールがお客様に届きます。
差出人は【決済サービス送信専用アドレス 〔 system@p01.mul-pay.com 〕】です。
このメールに、コンビニ決済に必要な情報が記載されていますので、ご確認ください。
 
コンビニ決済を選択されたのに、同メールが届かない場合は、 〔 system@p01.mul-pay.com 〕及び〔 info@maruwanihonbashi.com 〕からのメールを受け取れるように設定していただいた上で、当店までご連絡ください。
メールを再送いたします。

『当店からのメールが届かない場合』のページもご一読ください。
 
 
Q.注文後に、支払い方法を変更出来ますか?
 
申し訳ございません。
システム上、支払い方法の変更ができません。
 
お手数をおかけしますが、先のご注文をキャンセルしていただいた上で、再度、ご希望のお支払い方法でご注文ください。
なお、ご注文のキャンセルは、決済方法が『銀行振込』『コンビニ決済』の場合はご入金前、『クレジットカード支払』『代金引換』の場合は、発送前(ご注文日の16時前)に限らせていただきます。
 
 
Q.支払いを、後払いにできますか?
 
申し訳ございません。
後払いのお支払方法は、ご選択いただけません。

 
Q.注文後、どのくらいで届きますか?
 
ご注文後、3営業日以内に商品を発送いたします。
ただし、『銀行振込』『コンビニ決済』は、ご入金の確認が取れてから、3営業日以内に商品を発送いたします。
 
14時までのご注文で在庫がある商品は、当日発送しておりますので、最短で翌日のお届けが可能です。
(お届け先により、翌日配送ができない地域もございます。)
お急ぎの方は、こちらのページをご覧ください。
 
 
Q.在庫がある商品は、すぐに発送してもらえますか?
 
はい。14時までのご注文で在庫がある商品は、当日発送しています。
お急ぎの方は、こちらのページをご覧ください。
 
なお掲載商品は、本社ショールーム及び、大型スーパーへの出店時に、一部在庫を共有し販売しております。
在庫状況は、常に更新するよう心がけておりますが、ご注文と店舗での販売が重なり、「在庫あり」表示の掲載商品が、「欠品」している場合がございます。
その場合は、速やかにメール又はお電話にて、ご連絡させいていただきます。
ご了承ください。
 
 
Q.配送日時の指定は出来ますか?
 
はい。配送日は、ご注文日の4営業日後〜2週間後まで。
時間帯は、〔午前中〕〔14時〜16時〕〔16時〜18時〕〔18時〜20時〕〔19時〜21時〕から、指定していただけます。
 
なお、離島、一部地域は、上記の配送日時の指定が出来ない場合がございます。
その場合、ご注文受付後にメールにてご連絡させていただきます。


Q.注文した商品がなかなか届かないのですが?
 
ご注文から3営業日以内に、『発送』又は『発送遅延』をお知らせするメールが届かない場合は、ご注文が完了していない、又は当社からのメールが届いていない可能性がございます。

大変恐れ入りますが、電話にてご連絡ください。
 
Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
 
発送をお知らせするメールが届いている場合は、同メールに記載されております【配送追跡】で、ヤマト運輸(※2018年7月1日以前のご注文は佐川急便)のサイトからご確認、お問い合わせをお願いいたします。
 
 
Q.注文後に、配送先を変更出来ますか?
 
はい。商品発送前であれば、配送先の変更が可能です。

14時までのご注文で、在庫確認が取れた商品は、同日発送しておりますので、ご注文日の16時までに、メールにて【変更先ご住所】と、先のご注文分の【注文番号】をご連絡ください。
14時以降にご注文いただいた場合は翌日、配送日を指定をされた場合は、その2営業日前の16時までにご連絡ください。
修正した注文明細メールを再送いたしますので、ご確認ください。

なお、『銀行振込』『コンビニ決済』の場合、商品発送は、ご入金の確認が取れた後になります。

※【注文番号】は、注文直後に当店より送られる、注文明細メールに記載されています。
 
 
Q.宅配業者の指定は出来ますか?
 
申し訳ございません。
ヤマト運輸のみとなります。
  
 
Q.宅配BOXに届けてもらいたいor宅配BOXには入れて欲しくないのですが?
 
決済ページの【備考】欄に、「不在時は、宅配BOX希望」「不在時に、宅配BOXは不可」など、ご記入ください。
配送伝票に、その旨記載させていただきます。
 
 
Q.近々に迫ったお祭りに間に合うように配送してもらえますか?
 
申し訳ございません。
当店では、在庫がある商品は出来る限り当日発送をしておりますが、ご希望日に間に合うように配送する保証は、一切いたしておりません。
ご了承の上、ご注文ください。
 
保証は致しかねますが、弊社では、可能な限りお客様のご希望に添えるよう、発送しております。
お急ぎの方は、こちらのページをご覧ください。
 

Q.メール便の配送はやっていないのですか?
 
申し訳ございません。
メール便での配送は行っておりません。


Q.海外への発送はしていますか?
 
申し訳ございません。
海外発送のご注文は、承っておりません。


Q.商品を返品したいのですが?
 
未使用(お洗濯を含む)の商品に限り、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、返品を承ります。
商品到着後5日を過ぎますと、返品のご要望はお受けできません。

なお、白を基調とした商品は、返品・交換対象外商品となります。
ご了承ください。
 
詳しくは、『ご利用案内』ページの『注文取消し・返品について』の項目をご確認ください。
 
 
 
Q.商品到着後、サイズや色の交換は出来ますか?
 
はい。未使用(ご試着は含みません)の商品に限り、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、サイズや色の交換を承ります。
商品到着後5日を過ぎますと、交換・返品のご要望はお受けできません。

まずは、交換希望の旨をメールでご連絡ください。
その後、返品商品が弊社に届いてから、交換商品を発送いたします。
また、『交換』のための返送、再発送にかかる配送料金は、お客様負担でお願いしております。

なお、白を基調とした商品は、返品・交換対象外商品となります。
ご了承ください。

次項の回答にございます《まる和日本橋からのご提案》も、ご一読ください。

 
 
Q.商品到着後、別の商品に交換は出来ますか?
 
はい。未使用(ご試着は含みません)の場合に限り、同額の商品で、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ、交換を承ります。
商品到着後5日を過ぎますと、交換・返品のご要望はお受けできません。

まずは、交換希望の旨をメールでご連絡ください。
その後、返品商品が弊社に届いてから、交換商品を発送いたします。
また、『交換』のための返送、再発送にかかる配送料金は、お客様負担でお願いしております。

なお、白を基調とした商品は、返品・交換対象外商品となります。
ご了承ください。

 
《まる和日本橋からのご提案》
ご希望の商品を新たに『注文』し(金額が違う商品でも可能です)、交換希望の商品を『返品』した方が、『交換』よりもご希望の商品が早くお手元に届きます。
『交換』にかかる配送料金は、お客様負担でお願いしておりますので、どちらの方法も送料は同額です。
 
商品到着後5日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできません。ご了承ください。
 

 
Q.メールマガジンの配信を停止したいのですが?
 
会員にログイン後、PCでは『マイページ』、スマホでは『会員情報修正』ページにお入りください。
『メールマガジン』の項目を「希望しません」に切り替えた後、ページ下の【会員情報登録】ボタンをクリックしてください。
※項目を変更しても、【会員情報登録】ボタンを押さないと修正されませんので、ご注意ください。
 
 
Q.登録しているメールアドレスを変更したいのですが?
 
会員にログイン後、PCでは『マイページ』、スマホでは『会員情報修正』ページにお入りください。
『E-mail』『E-mail確認』の項目を変更した後、ページ下の【会員情報登録】ボタンをクリックしてください。
※項目を変更しても、【会員情報登録】ボタンを押さないと修正されませんので、ご注意ください。
 
 
Q.会員登録を取り消したいのですが?
 
会員にログイン後、PCでは『マイページ』、スマホでは『会員情報修正』ページにお入りください。
ページの下方にあります『退会について』で、取り消しが可能です。
 


Q.問い合わせをしても、返事が届かないのですが?
 
『お問い合わせ』には、2営業日以内(第2,3,4土・日・祝日休み)に返信させていただいております。
万が一、時間を過ぎてもメールが届かない場合は、大変恐縮ですがお電話でご連絡下さい。
 
『当店からのメールが届かない場合』のページもご一読ください。

Tel 053-442-1743
お電話の受付時間 : 9:00〜17:00 (祝日・店休日を除く)
 
 
Q.領収書は発行してもらえますか?
 
申し訳ございません。
当ショップでは、領収書の発行はいたしておりません。
お支払い方法により、下記のものが領収書として認められておりますので、ご確認ください。

●銀行振込・コンビニ決済
銀行・コンビニエンスストアにて受け取っていただく受領書が、領収書の代わりとなります。
ATMで銀行振込される場合は、受領書が発行されるよう操作してください。

●クレジットカード支払
クレジットカード会社からのご利用明細が、領収書の代わりとなります。

●代金引換
運送会社(ヤマト運輸)からお渡しする、弊社名の入った領収書が正式な領収書になります。
 
 
Q.実店舗はありますか?
 
一般の店舗ではございませんが、(株)山崎 本社1階に『まる和日本橋』のショールームがございます。
試着もご購入も出来ますので、お近くにおいでの際は、ぜひお立ち寄りください。
詳しくは、『ショールームのご案内』をご覧ください。
 
また、春〜秋の祭りシーズンには、静岡県西部を中心に大型スーパーに出店しています。
出店情報は、トップページの『お知らせ』をご覧ください。
 
 
Q.ショールームに駐車場はありますか?
 
はい。お客様専用駐車場が20台分ございます。
お車でのお越しも、お待ちしております。
 
  
Q.商品を店頭で確認したいのですが?
 
本社ショールーム(静岡県浜松市)、祭りシーズンには出店する大型スーパーでご確認いただけます。
 
また、「まる和日本橋」の商品は、全国130店舗以上の祭り用品専門店、呉服店、衣料品等の販売店でも、お取り扱いいただいております。
ご希望のお客様には、お近くのお取り扱い店舗のご案内もしています。

『お問い合わせフォーム』またはメール〔 info@maruwanihonbashi.com 〕にて、『ご希望商品名』『地域(○○区・○○市内など)』を明記の上、お問い合わせください。
 
なお、各店舗様の在庫状況は、弊社ではわかりかねます。
お訪ねになる前に、お電話で在庫状況をご確認いただいた方がよろしいかと思います。
 
 
Q.腹掛や股引の着方、帯の締め方がわからないのですが?
 
『祭り衣装の着方ガイド』をご覧ください。
腹掛や股引の着方、角帯・巻帯の締め方、雪駄止めの使い方を、写真入りでわかりやすくご紹介しています。
 
 
Q.ラッピングサービスはありますか?
 
申し訳ございません。
ラッピングのサービスはしておりません。
 
 
Q.レビューの書き方がわからないのですが?
 
『レビューのお願い』をご覧ください。
ご購入後に、お客様のレビューをお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
 
 
Q.個人情報管理はどうなっていますか?
 
『個人情報保護ポリシー』でご確認ください。
 
また、クレジットカード支払を選択された場合、お客様カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されます。
弊社にも、判らないようになっておりますので、ご安心ください。
 


 
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